Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 mars 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Swiss Galoppers (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez vxqwtj-ew.myshopify.com (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous au sujet du Site (ensemble les « Services »). Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » font référence à vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont les informations sont collectées conformément à cette politique.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter, entre autres, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures exigées par la loi.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les Services, nous recueillons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des finalités spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter les obligations légales, faire appliquer les conditions de service applicables, et protéger ou défendre nos droits, ceux de nos utilisateurs ou d'autres parties.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les types d'informations personnelles que nous recevons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », cela fait référence à des données qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations que nous recueillons.

Informations que vous nous fournissez directement

Les informations que vous fournissez directement par le biais de nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées – y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations de commande – y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Informations de compte – y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour sécuriser votre compte.
  • Informations du service client – y compris les détails que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Pour certaines fonctionnalités des Services, vous devez peut-être fournir certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités.

Informations collectées automatiquement sur votre utilisation

Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). À cet effet, nous utilisons des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur l'accès à notre Site et à votre compte, comme les informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d'autres données relatives à votre utilisation des Services.

Informations reçues de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris des prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, comme :

  • Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
  • Nos processeurs de paiement, qui collectent des données de paiement (par exemple, compte bancaire, carte de crédit ou débit, adresse de facturation) pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés dans le cadre de notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez nos e-mails ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou des partenaires tiers pouvons automatiquement collecter certaines données via des technologies de suivi en ligne comme les pixels, balises web, SDK, bibliothèques tierces et cookies.

Toutes les informations reçues de tiers sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous Sites Web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

  • Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous, y compris le traitement des paiements, l'exécution des commandes, l'envoi de notifications relatives à votre compte, aux achats, aux retours, aux échanges ou à d'autres transactions, la création et la gestion de votre compte, l'organisation des livraisons, la gestion des retours et échanges, et d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de connecter votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos données conformément à sa propre politique de confidentialité.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins marketing, par exemple pour vous envoyer des messages publicitaires par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des annonces ciblées. Cela inclut l'adaptation de la publicité sur notre Site et ailleurs. Si vous êtes situé dans l'EEE, la base légale est notre intérêt légitime à vendre nos produits (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données pour détecter, enquêter et prévenir toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous utilisez les Services avec un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne pas les partager. En cas de compromission, contactez-nous immédiatement. Pour les résidents de l'EEE, la base légale est notre intérêt légitime à garantir la sécurité du Site (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
  • Communication et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et améliorer les Services, dans notre intérêt légitime à entretenir notre relation avec vous (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

Cookies

Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies sur notre Site. Des informations spécifiques concernant les cookies que nous utilisons dans le cadre de la gestion de notre boutique via Shopify sont disponibles sur https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les cookies pour exploiter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour enregistrer vos actions et préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site pour personnaliser les Services, produits et publicités sur notre Site et sur d’autres sites.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les paramètres du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter votre expérience utilisateur et empêcher certaines fonctionnalités ou parties des Services de fonctionner correctement ou d’être accessibles. En outre, le blocage des cookies ne garantit pas que les informations ne seront pas partagées avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Notre site reconnaît également le signal « Global Privacy Control » (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous exprimez vos préférences via le GPC, nous considérons ce signal comme une demande valable de désactivation du partage ou de la publicité ciblée pour le navigateur ou l’appareil concerné. Si nous pouvons associer cet appareil à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande à ce compte. Pour plus d'informations sur le Global Privacy Control, consultez https://globalprivacycontrol.org/. En dehors du GPC, nous ne reconnaissons pas d'autres signaux « Do Not Track » émis par votre navigateur ou appareil.

Comment nous partageons vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers aux fins de l’exécution d’un contrat, pour des intérêts légitimes, ou pour d’autres motifs conformément à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • avec des prestataires ou tiers qui fournissent des services en notre nom (ex. : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition) ;
  • avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir les Services et de faire de la publicité. Ces partenaires utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité ;
  • si vous nous demandez, nous ordonnez ou nous autorisez à partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour l’envoi de produits ou via des intégrations de médias sociaux ou de connexion, avec votre consentement ;
  • avec nos filiales ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime à gérer notre activité ;
  • dans le cadre d'une transaction commerciale comme une fusion ou une faillite, pour répondre aux obligations légales (ex. : citations à comparaître, mandats de perquisition), faire respecter les conditions de service, ou protéger nos droits, ceux des utilisateurs ou d'autres parties.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons partagé les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles à ces fins décrites dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous partageons vos données personnelles » :

Catégorie

  • Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande ou de compte ;
  • Catégories d'informations personnelles au sens du California Customer Records Act, comme les coordonnées et données de commande ;
  • Informations commerciales telles que les détails de commande, les préférences d'achat et les interactions avec le support client ;
  • Activités sur Internet ou réseau similaire, comme les données d'utilisation ;
  • Données de géolocalisation, comme les emplacements déduits d'une adresse IP ou d'autres outils techniques.

 

Catégories de destinataires

  • Fournisseurs et tiers prestataires de services agissant en notre nom (tels que les fournisseurs d'accès Internet, les processeurs de paiement, les partenaires logistiques, les partenaires de support client et les prestataires d'analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Affiliés

 

Nous n'utilisons ni ne divulguons vos données personnelles sans votre consentement, sauf dans la mesure nécessaire à la prestation des Services ou à des fins légales autorisées.

Avec votre consentement, nous pouvons partager des données personnelles à des fins de campagnes publicitaires ou marketing comme suit :

Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » ou « partagé » (au sens des lois applicables) des données personnelles à des fins de marketing comme suit :

Catégories de données personnelles :

  • Identifiants tels que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone (partenaires commerciaux et marketing)
  • Informations commerciales telles que les enregistrements de produits ou services achetés (partenaires commerciaux et marketing)
  • Données d'utilisation (partenaires commerciaux et marketing)

 

Sites Web et liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous accédez à des liens menant à des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité, de sécurité et leurs conditions générales. Nous ne sommes pas responsables de la protection des données ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous communiquez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être consultées par d'autres utilisateurs, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou des tiers. L’inclusion de tels liens sur notre Site ne constitue pas une approbation automatique de leur contenu ou de leurs exploitants, sauf indication contraire dans nos Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’eux. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant ayant partagé des informations personnelles avec nous, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander la suppression de ces données.

À la date d’entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance d’avoir « partagé » ou « vendu » (au sens de la législation applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Par ailleurs, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transfert. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous envoyer des données sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment la nécessité de gérer votre compte, de fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou d’appliquer d'autres accords ou politiques.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits relatifs à vos données personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites prévues par la loi.

  • Droit d'accès/information : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous les utilisons et les partageons.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de toute donnée personnelle inexacte vous concernant.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos données personnelles dans un format structuré et, dans certaines conditions, de demander leur transmission à un tiers.
  • Droit d'opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles ou de vous opposer à leur traitement à des fins de publicité ciblée. Si vous visitez notre Site avec le signal « Global Privacy Control » activé, nous le traiterons automatiquement comme une demande d'opposition selon votre région.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos données personnelles.
  • Droit de retrait du consentement : Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez avoir le droit de le retirer à tout moment.
  • Droit de recours : Si nous refusons votre demande, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision. Cela peut se faire en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, mais vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien inclus dans ces e-mails. Même après désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels (ex. : liés à votre compte ou commandes).

Vous pouvez exercer ces droits via les options indiquées sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons vous demander de fournir certaines informations, comme votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, pour vérifier votre identité avant de répondre. Selon les lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous devons recevoir une preuve que vous avez autorisé cette personne à agir en votre nom. Nous pourrons aussi vous demander de confirmer directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.

Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de notre réponse, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez la liste des autorités compétentes ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Ces données peuvent être traitées par notre personnel ou par des prestataires et partenaires tiers dans ces pays.

Lorsque nous transférons des données personnelles hors d’Europe, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents établis par l’autorité britannique compétente, sauf si le pays a été reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous appeler ou nous écrire à info@swiss-galoppers.com.

Conformément aux lois sur la protection des données, sauf indication contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.